Куди телефонувати в разі екстреної ситуації?
Як працюють екстрені служби у Словаччині
Мабуть, найважливіша інформація, яку має знати кожна людина, що перебуває на території Словацької республіки, — це куди звернутися в разі екстреної ситуації. Номери екстрених служб діють цілодобово і доступні для виклику з усіх телефонів.
При зверненні по допомогу необхідно коротко і чітко описати ситуацію, надати свої контактні дані й адресу місця події. За потреби екстрені служби можуть надати допомогу на місці або доставити постраждалих до медичної установи. Залишайтеся на лінії доти, доки оператор не завершить розмову і не дасть додаткових інструкцій.
Єдиний номер 112
Номер 112 — єдиний номер виклику екстрених оперативних служб. Працює по всій території ЄС 24/7, оператор завжди говорить щонайменше двома мовами — це мова тієї країни, з якої ви телефонуєте, і англійська. Ви описуєте ситуацію, яка у вас сталася, і залежно від цього на ваше місцезнаходження викликають допомогу.
На 112 слід телефонувати в разі:
- Пожежі в будівлях, автомобілях, лісі або інших об’єктах
- Стихійного лиха
- Серйозних дорожньо-транспортних пригод
- Якщо ви виявили підозрілий багаж, який може містити вибухові речовини
- Якщо ви виявили людину, що лежить без свідомості на землі
- Якщо ви стали свідком спроби самогубства
Окремі номери служб
158: Поліція
155: Швидка допомога
150: Пожежники
159: Міська поліція (Mestská polícia) — за цим номером найчастіше телефонують у разі ДТП у місті або в разі неправильного паркування.
18 300: Екстрена допомога в горах
18 155: Екстрена допомога в повітрі (Air Transport Europe)
18 188: Транспортний евакуатор (Global assistance Slovakia)
(02) 16888: Сервіс з екстреного відкриття дверей (Sherlock)
0850 111 313 — Лінія життя — медичні поради про те, як надати першу допомогу в надзвичайній ситуації
Дуже сподіваємося, що ці номери телефонів вам ніколи не знадобляться, але в будь-якій ситуації краще бути готовим і знати, куди телефонувати!
Усі номери однією таблицею
Збережіть їх у телефоні заздалегідь. У стресовій ситуації шукати потрібний номер телефону ніколи.
| Номер | Служба |
|---|---|
| 112 | Єдиний номер екстреного виклику, працює в усіх країнах Євросоюзу |
| 150 | Пожежники (Hasiči) |
| 155 | Швидка допомога (Záchranná zdravotná služba) |
| 158 | Поліція (Polícia) |
| 159 | Міська поліція (Mestská polícia) |
| 18 155 | Санітарна авіація (Air Transport Europe) |
| 18 300 | Гірничорятувальна служба (Horská záchranná služba) |
| 02 5477 4166 | Національний токсикологічний центр — при отруєннях |
| 0850 111 313 | Лінія порятунку — медичні консультації |
Отруєння: окремий номер, про який мало хто знає
За підозри на отруєння — хімією, ліками, грибами, рослинами — телефонуйте до Національного токсикологічного інформаційного центру за номером 02 5477 4166. Там підкажуть, що робити в перші хвилини, поки їде швидка. Номер знадобиться і батькам маленьких дітей, і власникам тварин.
Важливо: не викликайте блювоту без вказівки спеціаліста. При отруєнні їдкими речовинами це лише посилює пошкодження стравоходу.
У горах телефонуйте за номером 18 300
Гірничорятувальна служба приймає виклики з шести гірських областей: Високі, Низькі та Західні Татри, Велька Фатра, Мала Фатра і Словацький рай. Звичайна швидка в гори не поїде, тому в поході збережіть саме цей номер.
Допомога на маркованих туристичних стежках безкоштовна, але рятувальні роботи за межами маркованих маршрутів і в закриті сезони можуть бути платними. Туристичне страхування з покриттям гірничорятувальних робіт коштує недорого і знімає це питання.
Що сказати оператору
Оператори 112 відповідають словацькою та англійською. Якщо ви не володієте жодною з них упевнено, назвіть головне в перші секунди — оператор зрозуміє навіть прості слова.
- Де. Адреса, місто, орієнтир. Це важливіше за все інше: без адреси допомога не виїде.
- Що сталося. Одним реченням: пожежа, аварія, людина без свідомості.
- Скільки постраждалих і в якому вони стані — дихає, при свідомості, чи є кровотеча.
- Ваше ім’я і номер телефону для зворотного зв’язку.
Не кладіть слухавку першим. Оператор може дати інструкції з першої допомоги і має переконатися, що бригада знайшла адресу.
Часті запитання
Чи платний дзвінок?
Ні. Виклик екстрених служб безкоштовний з будь-якого телефону, включно з мобільним без грошей на рахунку.
Чи можна зателефонувати без SIM-картки?
На номер 112 — так, з будь-якого мобільного телефону, де є сигнал мережі.
Що робити, якщо я не говорю ні словацькою, ні англійською?
Телефонуйте все одно. Назвіть місто і вулицю, скажіть слово, що позначає проблему: pomoc — допомога, oheň — вогонь, nehoda — аварія. За номером визначать ваше приблизне місцезнаходження.
Що буде за хибний виклик?
Умисний хибний виклик екстреної служби карається як правопорушення. Але якщо ви викликали допомогу добросовісно, а тривога виявилася хибною, жодних наслідків не буде.
Читайте також
Інформація зібрана з відкритих джерел і актуальна на момент публікації. В екстреній ситуації завжди дотримуйтесь вказівок оператора служби.